虽然在暑假，志愿者余津礼的时间却依然被排满。“每天早上6点起床，坐2个小时的公交车到办公室。上午对社区团员信息进行摸排，整理相关材料，录入智慧团建系统，下午再走访辖区内非公企业，晚上6点下班，8点左右到家休息”。余津礼是长江工程职业技术学院水利与电力学院2018级学生，也是校志愿者协会的一名志愿者，但是，在这个暑假，他又有了一个全新的身份：江夏区五里界街道办事处的实习网格员。

新身份、新工作，让余津礼重新认识了网格员这个群体。“以前觉得网格员就是做做宣传、做做服务，现在才发现，真的没有这么简单。”

余津礼的工作，主要是协助社区团委，开展区域团建工作，具体来说，他要负责更新完善社区团员信息库、智慧团建系统录入、协助非公企业建立团组织等，每一项工作都涉及几百上千人的沟通和协调，非常繁琐和复杂。

在这一系列的工作中，余津礼觉得，最难的挑战要数帮非公企业筹建团组织了，“在学校的时候，团组织建设是很完善的。现在要帮助有意愿的企业，从零开始组建团组织，各方面的细节都要掌握好，还要有较强的沟通协调能力和组织能力，更重要的是，要掌握相当过硬的业务知识，这个挑战真的非常大”。回想起第一次和企业负责人联系时的场景，余津礼现在还记忆犹新。

“我给一个企业负责人打电话，特别紧张，说话结结巴巴，对方以为我是推销的，特别不耐烦地挂了电话，后面不管怎么打，对方也不接”余津礼说。第一次的“滑铁卢”让他深刻反思了自己的不足，他想提高自己，于是，他拿着笔记本，向社区其他团干部请教，记录下他们跟企业打电话的语气、方式和内容。反复打磨、总结沟通的技巧和方式，有时候在回家的公汽上都在练习怎样说话，后来，他索性就将要说的话，总结给一个个的小纸条，贴在自己的工位上，反复练习和背诵。

慢慢地，他的工作有了起色，和企业的沟通也逐渐顺畅起来，现在，他已经可以熟练地完成沟通建团意愿、筹备建团文件、召开大会、归档文件、注册并录入智慧团建、完善团组织信息等一系列工作了。

现在，余津礼感到特别有成就感。“从大的层面来说，为社区的群团建设出了一份力，扩大了共青团的影响力。从我个人的层面来说，提高了沟通协调和组织能力，可以说非常有收获”。

变身社区实习网格员，并且收获满满的，不止有余津礼，水利与电力学院18级学生、校团委学生干部何威，也有相同的感受。今年暑假，何威也放弃了休息，报名成为了江夏区纸坊大街林场社区的一名实习网格员。谈到工作近一个月的体会，何威最大的感受就是两个字：“佩服”。

何威在江夏区纸坊大街林场社区工作，目前主要负责2020年第七次人口普查的实地测绘工作，他常常要跟随社区工作人员，顶着烈日下社区，对照卫星图，逐个标记建筑物、小区的分布状况，而他所在的社区，各小区的人员居住密集，摸排工作量和难度都非常大。但是谈到工作感触，何威却说，印象最深刻的不是酷热，而是厉害的网格员阿姨们。“他们对所辖区域特别熟悉，不仅熟悉小区、街道分布，和社区的居民也非常熟，几乎能叫出每个人的名字。而居民们对他们也非常热情、友好，就像朋友一样，真得非常佩服他们。”何威说。

社区网格员经常教导何威，群众是他们工作的生命线，一定要细致、耐心做好工作，帮他们解决问题，何威也牢记在心里。一次，他负责的网格区。有个孩子发烧了，而孩子的父母却不在，身边只有一个年纪比较大的爷爷。爷爷给社区打了电话求助，恰巧何威接到了电话，他立马从社区赶往医院。到了医院之后，何威联系了他们，但是老人太紧张，也说不清具体的病区和房间号，何威只好一间间地找，找了两大圈，终于找到了在等待检查结果的老爷爷，看着不停走来走去的老人，何威知道，老人非常紧张，得想办法让他转移注意力。于是他就跟在爷爷身边，陪他东唠唠、西唠唠，慢慢的，老爷爷的状态好了一些，他们也等到了结果，孩子只是普通发烧，没有其他问题。何威这才放下一直悬着的心，送他们回了家。当问到何威当时害不害怕去医院有风险时，他说：“说不担心也是骗人的，但是接到电话的那一刻，我也能感受到群众对我们的信任和依赖，我们有责任冲上去帮助他们。”

校团委张自力老师介绍道：今年暑假，学校团委响应上级团委号召，积极组织学生开展社会实践，动员学生到家乡乡镇（街道）担任基层工作助理，参加基层社会治理相关工作。目前学校有一批学生积极报名参加，他们在家乡基层的区域党建、普法宣传、基层治理、青少年服务等岗位工作，发光发热，直接面向群众，为群众服务。

何威说，通过社会实践，和群众直接接触，帮助他们排忧解难，我们也体会到了基层治理的重要性。将社区工作做好，帮老百姓解决好大大小小的问题和困难，这非常重要。